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Umtausch, Reklamation, Gutscheine: Diese Rechte haben Kunden

Wann Kunden Geschenke umtauschen dürfen und was bei der Einlösung von Gutscheinen gilt, ist gesetzlich geregelt. Ein Lohner Spielwarenhändler erzählt, warum Kulanz für ihn ein besonderer Service ist.

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Nicht immer liegt zu Weihnachten das "passende" Geschenk unterm Baum. Doch für den Umtausch gibt es klare Regelungen. Foto: dpa/Hildenbrand

Nicht immer liegt zu Weihnachten das "passende" Geschenk unterm Baum. Doch für den Umtausch gibt es klare Regelungen. Foto: dpa/Hildenbrand

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