Schlüsseldienste in der Region verlangen relativ viel Geld

Die Tür fällt ins Schloss, der Schlüssel liegt noch in der Wohnung und man selber ist außen vor: Viele Menschen haben das schon erlebt. Die Folge sind oft hohe Kosten für Schlüsseldienste. Und das gilt offenbar nicht nur in Metropolen, sondern etwa auch im Oldenburger Münsterland, wie aus einer regionalen Vergleichsstudie hervorgeht.

Dazu hat der digitale Handwerksvermittler getmellon.de nach eigenen Angaben die Kosten von mehr als 4000 Schlüsseldiensten in fast 800 deutschen Groß- und Kleinstädten untersucht. Darunter befanden sich auch insgesamt 26 Dienste aus den Städten Cloppenburg, Vechta, Lohne und Friesoythe, heißt es.

Demnach berechnen Schlüsseldienste in Niedersachsen tagsüber im Schnitt 143 Euro für eine einfache Türöffnung. Nachts, feiertags oder am Wochenende beläuft sich der Preis sogar auf durchschnittlich 200 Euro. Damit liegt Niedersachsen preislich leicht über dem bundesweiten Durchschnitt von 137 Euro (tagsüber) und 191 Euro (nachts), so die Autoren.

Südoldenburg bewegt sich preislich sogar noch über den landes- und bundesweiten Mittelwerten. Hier müssen Menschen, denen die Haustür zugefallen ist, am Tage gewöhnlich 164 Euro im Bereich des Kreises Cloppenburg und 168 Euro im Kreis Vechta sowie in der Nacht oder an Feiertagen 209 Euro im Kreis Cloppenburg und 220 Euro im Kreis Vechta zahlen, geht aus den Daten hervor (siehe auch Grafiken).

Damit zählen Cloppenburg und vor allem Vechta auch zu den teuersten Schlüsseldienst-Gebieten im Raum Weser-Ems. Denn: Die nächtlichen Kosten in Vechta werden nur noch von den Landkreisen Leer, Grafschaft Bentheim und Oldenburg überboten.

Ähnlich sieht die Lage bei Tageslicht aus: Hier werden in den Kreisen Vechta und Cloppenburg sogar die zweit- und dritthöchsten Preise hinter dem erneut teuersten Pflaster – Grafschaft Bentheim mit 177 Euro – aufgerufen.

Preistreiber täuschen lokale Nähe nur vor 

Im Ergebnis sei – entgegen der weit verbreiteten Meinung – das Risiko für überhöhte Preise auf dem Land höher als in Großstädten, heißt es in der Studie. Doch welche Preise sind angemessen? Vor dem Amtsgericht Lingen klagte im Jahr 2016 ein Kunde mit Erfolg gegen einen Schlüsseldienst, der 308 Euro für eine Türöffnung verlangte und zunächst auch bekommen hatte.

Weil vor der Türöffnung aber nicht über einen Preis gesprochen wurde, schulde der Bewohner nur die übliche Vergütung, hieß es im Urteil. Als üblich sah das Gericht 112 Euro an und orientierte sich dabei an der Preisempfehlung des Bundesverbandes Metall (BMV). Mittlerweile liegt diese Empfehlung bei 127 Euro tagsüber für eine einfache Türöffnung - also etwa ohne Austausch des Schließzylinders – und bei einer Dauer von weniger als 15 Minuten.

Als Preistreiber gelten nach Angaben der Verbraucherzentralen und der Stiftung Warentest vor allem Notdienste, die über die Ortsvorwahl im Telefonbuch oder bei der Stichwortsuche über Internet-Suchmaschinen eine lokale Nähe suggerieren, tatsächlich aber von weit her kommen (siehe auch Verbraucher-Tipps).

Umgang mit Schlüsseldiensten: Tipps der Verbraucherzentralen

• Vergleichen Sie vorab die Angebote der ortsansässigen Schlüsseldienste. Bedenken Sie, dass ein lokaler Dienst kürzere Anfahrtszeiten hat.
• Fragen Sie vor der Auftragsvergabe nach einem verbindlichen Komplettpreis für die Türöffnung, der bereits die Anfahrtskosten und eventuelle Zuschläge enthält.
• Schildern, was passiert ist: Ist die Tür nur zugefallen oder ist sie abgeschlossen? Welche Art von Schloss ist betroffen?
• Legen Sie fest, dass nur die verschlossene Tür wieder geöffnet werden soll. Eine Auswechslung des ganzen Schlosses ist in den meisten Fällen nicht notwendig.
• Wenn die Kosten der Türöffnung im Kostenvoranschlag um ein Vielfaches höher liegen als üblich, können Sie sich in einigen Fällen auch im Nachhinein noch wegen Wucher wehren.
• Streichen Sie Passagen, die Sie nicht wünschen. Niemand kann Sie zwingen, nicht vereinbarte Regelungen zu akzeptieren.
• Sollte der gerufene Schlüsseldienst Sie unter Druck setzen, etwa indem er droht, die Tür wieder zu verschließen, rufen Sie die Polizei.
• Beugen Sie vor: Hinterlegen Sie einen Zweitschlüssel bei einer Person Ihres Vertrauens. Suchen Sie sich bereits im Vorfeld einen seriösen Schlüsseldienst in Ihrer Nähe.