Wie Lisa Barlage für Wohlbefinden im VILA VITA Burghotel Dinklage sorgt

„Es ist ein tolles Gefühl, wenn man spürt, dass die Gäste zufrieden sind.“ Das sagt Lisa Barlage, die als Spa Supervisorin und Betriebsassistentin im VILA VITA Burghotel in Dinklage tätig ist und mit ihrem Team dafür sorgt, dass die Gäste bei einer Rundum-Wohlfühl-Atmosphäre im Spa-Bereich vom Alltag abschalten, entspannen und neue Kraft tanken können. 

Ausbildung im Dinklager Tradtionshaus

Von 2019 bis 2022 absolvierte die 24-Jährige zunächst eine Ausbildung zur Hotelfachfrau im Dinklager Traditionshaus, ehe sie anschließend im Veranstaltungsbereich des Hotels tätig war. Anfang 2023 wechselte sie dann in den Wellnessbereich. „Dort hat es mir während meiner Ausbildung besonders viel Freude gemacht.“ Lisa Barlage teilt sich als Supervisorin mit einer Kollegen die höchste Position in der Abteilung.

Vielfältige Aufgaben

Dienstpläne schreiben, Behandlungspläne für die Gäste erstellen, die Kommunikation mit den Gästen per Mail und Telefon, die Terminierung von Massagen, Kosmetik und Anwendungen: Die Aufgaben von Lisa Barlage sind vielfältig. Zudem sorgt sie mit ihrem Team dafür, dass alles schick ist im Wellness-Bereich. Und sie betreut die Gäste mit großer Freude von A bis Z. „Wir zeigen und erklären den Gästen alles, damit sie sich gut zurechtfinden und absolut wohlfühlen können.“

„Jeder Tag ist anders, jeder Gast ist anders und muss individuell beraten werden.“

Hoteldirektor Stefan Steger

Lisa Barlage ist bei ihrer Arbeit mit so mancher Herausforderung konfrontiert. „Jeder Tag ist anders, jeder Gast ist anders und muss individuell beraten werden“, erklärt sie. Stefan Steger, Direktor des VILA VITA Burghotels, schildert: „Die Bedürfnisse, Anforderungen, Wünsche und Erwartungen wachsen. Das alles in Einklang zu bringen, damit der Gast zufrieden ist und einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel hat, ist die Herausforderung.“

„Die Abwechslung ist enorm. Man hat immer andere Menschen um sich.“

Lisa Barlage

Eine offene, kommunikative und freundliche Art sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise sind Eigenschaften, die Lisa Barlage bei ihrer Arbeit sehr helfen. „Man muss flexibel sein und gut auf Menschen zugehen können“, sagt die Bersenbrückerin, die in ihrer Freizeit gerne liest und viel Zeit draußen verbringt.  Was schätzt Lisa Barlage an ihrer Arbeit? “Die Abwechslung ist enorm. Man hat immer andere Menschen um sich. In unserem siebenköpfigen Team sind wir wie eine kleine Familie, verstehen uns super und gestalten uns einen schönen Arbeitsalltag miteinander." Als Betriebsassistentin kümmert Lisa Barlage sich im Büro zudem um vertriebsoptimierende Maßnahmen. Dazu zählt unter anderem die Verwaltung von Kontingenten bei Buchungsportalen oder die Beantwortung von Hotelbewertungen.

Familiäre Atmosphäre

Und was macht für sie das VILA VITA Burghotel aus? „Wir sind ein sehr familiäres Haus. Das Hotel ist nicht so riesig. Wir haben viele Stammgäste und verstehen uns im ganzen Team untereinander richtig gut - wie auch die jüngste Betriebsfeier bewiesen hat.” Lisa Barlage plant, dem Haus auch weiterhin die Treue zu halten. “Ich freue mich auf das, was kommt und bin sehr gespannt darauf.“

Große Freude an der Zusammenarbeit

Hoteldirektor Stefan Steger hat Lisa Barlages Weg seit dem Ausbildungsbeginn begleitet und große Freude an der Zusammenarbeit. „Schon während der Ausbildung war schnell klar, dass Lisa alles mitbringt, was man braucht, um in dieser Branche mit Spaß und Erfolg tätig zu sein. Sie verfügt über ein natürliches, freundliches und sympathisches Auftreten und hat in allen Bereichen ein sehr hohes Interesse gezeigt und sich entsprechend intensiv eingearbeitet. Auch mit den Kollegen hat sie sich immer blendend verstanden.“ So fanden bereits zeitig Gespräche über die Zeit nach der Ausbildung statt. „Lisa hätte in jede Abteilung gepasst“, sagt Stefan Steger: „Wir haben mit der Betriebsassistentin eine neue Stelle geschaffen, damit wir sie dort einsetzen, wo sie sich am wohlsten fühlt.“

Wie ein „Joker“ für das Burghotel

Junge Fachkräfte wie Lisa Barlage, die selbst ausgebildet wurden und später dem Haus treu bleiben, sind wie „Joker“ für das VILA VITA Burghotel. „Sie kennen alle Bereiche, verstehen das große Ganze und wissen, wie die einzelnen Puzzleteile zusammenpassen.“ Lisa Barlage hat sich in ihrem jungen Alter bereits große Verdienste um das Haus erworben. „Sie ist sehr wichtig und wertvoll für unser Haus. Sie fasst überall schnell Fuß, durch ihre lockere und freundliche Art kommt sie bei den Gästen super an. Man hört ihren Namen nur im positiven Kontext. Auch in stressigeren und arbeitsintensiven Phasen behält sie Ruhe, Freundlichkeit und Überblick. Darüber hinaus hat sie immer ein offenes Ohr. Genau das, was wir brauchen“, lobt der Hoteldirektor, der sich wie Lisa Barlage und das gesamte Team sehr auf die weitere Zusammenarbeit freut.