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Beim Online-Shopping gilt: erst denken, dann klicken!

Thema: "Retouren-Europameister" Deutschland – Drei Paar Schuhe bestellt, zwei zurückgeschickt. So funktioniert Online-Shopping. An die Folgen fürs Klima denken dabei die wenigsten.

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Für rund 99 Milliarden Euro haben die Deutschen im vergangenen Jahr Waren im Internet bestellt. Dass der Online-Handel dem stationären Geschäft nach und nach das Wasser abgräbt, steht außer Frage und ist wohl ein unumkehrbarer Prozess. Pfiffige Einzelhändler vor Ort reagieren darauf mit zusätzlichem (Digital-)Service oder erweitertem Angebot. Das zu unterstützen, ist löblich, damit wir auch in 20 Jahren noch durch belebte Innenstädte spazieren können.

Fraglos ist es aber auch Fakt, dass bestimmte Waren vor Ort schlichtweg nicht zu bekommen sind und mit dem Internet gleichzeitig eine nahezu grenzenlose Einkaufswelt geboren wurde. Und bei aller Liebe und allem Wohlwollen: Dass jemand, der hart für sein Geld arbeiten muss, ein Produkt online bestellt, für das er im stationären Handel 50 oder 100 Euro mehr hinlegen müsste, kann man ihm, wenn wir ehrlich sind, nicht verübeln.

Retouren sollten endlich Geld kosten

Was man ihm aber verübeln kann, ist, wenn er die gewünschte Jacke aus reiner Bequemlichkeit gleich in drei verschiedenen Größen ordert, um die beiden „falschen“ später – meist kostenlos – zu retournieren. 530 Millionen solcher Rücksendungen wurden in 2021 zwischen Flensburg und Garmisch registriert. Fürs Klima bedeutet das geschätzte 795.000 Tonnen CO₂-Belastung.

Manch Tonne könnte vermieden werden, wenn der Kunde endlich auch für Retouren zur Kasse gebeten oder aber sich 5 Minuten nehmen würde, um per Maßband und Größentabelle die Chance auf einen Treffer zu maximieren. Also: erst denken, dann klicken!

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